сеть

Ошибки при подключении

30.09.2012 По Комментарии отключены блог

Ошибка 691, проблема при подключении VPN:

Возможные причины:

1. Неверный логин или пароль

2. Пользователь заблокирован администратором. Обратиться в отдел тех.поддержки

Ошибка 800, проблема при подключении VPN:

Возможные причины:

1. Брандмауэр блокирует исходящие запросы адресованные серверу (редко)

2. В настройке VPN зьэднання неверно настроена адрес сервера.

3. Запрос не доходит до сервера через физические помехи (авария на пути к шлюзу, серверу).

Локализация проблемы:

1. Проверить работает локальная сеть в настоящее время.

2. Проверить прохождение сигнала с помощью командой ping, пропингувавшы сначала шлюз, а затем сервер авторизации:

Нажмите настпни кнопки "Пуск" -> "Выполнить". В поле ввода наберите команду:

пинг 172.16.0.3

Если в открытом DOS-окне Вы увидите что-то вроде "заданный узел недоступен" или "превышен интервал ожидания дла запроса", то проблема заключается в Вашем компьютере или линии связи.

Если узел откликнется с определенной скоростью (обычно это очень быстро происходит и окно быстро исчезает), то проблема вероятно в Вашем компьютере.

3. Перезагрузите компьютер.

Помилка 650, “Сервер удаленного доступа не отвечает”:

Недоступен сервер доступа в Интернет. Проверьте, включено "Подключение по локальной сети", или настройки соответствуют анкете пользователя.

Ошибка 733

Натисність Пуск – Настройка – Панель управления – Сетевые подключения.

Нажмите правой кнопкой мыши по VPN-иконке Veles.

Помилка 735, “Запрошенный адрес был отвергнут сервером”

Вы неправильно настроили VPN-соединение для доступа в сеть Интернет.

Помилка 789, “Выбран неверный тип VPN соединения”

Зайдите в настройки VPN соединения и на вкладке "Сеть" из списка "Тип VPN" выберите "Автоматически". Попробуйте заново соединиться.

Помилки 741, 742, 743, “Неверно настроены параметры шифрования”

Зайдите в настройки VPN соединения и на вкладке "Безопасность" отключите пункт "Требуется шифрование данных (иначе отключаться)"

Ошибки 600, 601, 603, 606, 607, 610, 613, 614, 616, 618, 632, 635, 637, 638, 645

Перезагрузите компьютер.

Удалите недавно установленные программы, либо отмените

недавние изменения в настройках Windows, если такие были.

Помилка 619, “Неправильно настроены параметры безопасности VPN соединения, VPN-трафик блокируется на пути к шлюзу, либо настройки VPN не вступили в действие”

В свойствах VPN соединения откройте вкладку "Безопасность".

також відсутня галка “Требуется шифрование данных (иначе отключаться)”. Перезавантажте комп’ютер і спробуйте з’єднатись ще раз.

Проверьте настройки вашего брандмауэра, если вы не уверены в верности конфигурации - отключите его.

Если при команде ping ваш компьютер не получает ответа, значит проблема в сети и необходимо проинформировать службу тех. поддержки

Настройки PPPoE-соединения для Windows 7

29.09.2012 По Комментарии отключены блог

Операционная система Windows 7 имеет встроенную поддержку протокола PPPoE, поэтому для настройки подключения никакого дополнительного программного обеспечения устанавливать не нужно.

Чтобы настроить подключение с помощью широкополосного протокола PPPoE (Point-to-point protocol over ethernet), Вам необходимо выполнить следующие действия:

1. Откройте меню "Пуск" - & gt; "Панель управления" ("Пуск" - & gt; "Панель управления", "Start" - & gt; "Control panel"):

2. В окне "Панель управления" ("Панель управления", "Control panel") в разделе "Mreža J Интернет" ("Сеть и Интернет", "Сеть и Интернет") выберите "Просмотр состояния сети и задач" ("Просмотр состояния сети и задач", "View network status and tasks"):

3. В окне «Центр управления сетями и общим доступом» («Центр управления сетями и общим доступом", "Network and Sharing Center") выберите "Настроить новое подключение или сеть" ("Настройка нового подключения или сети", "Set up a new connection or network"):

4. В диалоговом окне "Выберите вариант подключения" ("Выберите вариант подключения", "Choose a connection option") выберите "Подключение к Интернету" ("Подключение к Интернету", "Connect to the Internet") и нажмите "Далее" ("Далее", "Next"):

* Если на момент создания подключения на компьютере существуют другие PPPoE подключения к Интернету (например "Internet 2"), перед Вами появится диалоговое окно "Воспользоваться имеющимся подключением?" ("Использовать имеющееся подключение?", "Do you want to use a connection that you already have?"). Для продолжения настройки выберите пункт “Ні, створити нове підключення” (“Нет, создать новое подключение”, “Нет, создать новое подключение») и нажмите"Далее" ("Далее", "Next"):

5. В диалоговом окне “Яким чином підключитися?” (“Как выполнить подключение?”, “How do you want to connect?”) выберите "Širokosmugove (PPPoE)" ("High Speed (с PPPoE)", "Высокоскоростное (с PPPoE)"):

6. В диалоговом окне "Введите информацию, полученную от своего Интернет-провайдера" ("Введите информацию, полученную от поставщика услуг Интернета", "Type the information from your Internet service provider (ISP)") в полях "Имя пользователя" ("Имя пользователя", "User name") и "Пароль" ("Пароль", "Password") введите логин и пароль, предоставленные Вам при оформлении Заявления-заказа. В поле "Название подключения" ("Имя подключения", "Connection Name") введите произвольное название нового подключения (например, "Internet") и нажмите "Подключить" ("Подключить", "Connect"):

7. "Компьютер подключен к Интернету" ("Подключение к Интернету выполнено", "You are connected to the Internet"), В котором Вы можете нажать "Перейти к просмотру веб-страниц" ("Приступить к обзору Интернета", "Browse the Internet now"), После чего откроется окно Вашего браузера по умолчанию, или нажмите "Закрыть" ("Закрыть", "Close"), Если предыдущий вариант Вас не устраивает:

8. В случае первого использования данного подключения дополнительно появится окно "Выберите место для сети" Internet "(" Выберите расположение для сети "Internet", "Select a location for the 'Internet' network") с запросом применения сетевых параметров к подключению. Выберите тот тип, что Вам больше подходит (например "Домашняя сеть" ("Дома", "Home")):

9. Управлять подключениями на компьютере можно с помощью меню "Установлено подключение к" ("Текущие подключения", "Currently connected to"), Попасть в которое можно нажав левой клавишей мыши на пиктограмме монитора в системном трее возле часов. Если подключение к Интернету в данный момент установлено, значок"Интернет" отображаться в этом меню со статусом "Подключено" ("Подключен", "Connected"):

10. В следующий раз, когда Вам нужно будет снова подключиться к сети Интернет, зайдите в меню "Установлено подключение к" ("Текущие подключения", "Currently connected to") и нажмите "Подключиться" ("Подключение", "Cки подключить») напротив подключения с названием "Интернет":

11. После этого появится окно "Підключення до Интернет" ("Подключение к Интернет", "Интернет соединение"), В котором, для подключения к сети Internet (при условии правильно введенных логина и пароля), достаточно нажать "Подключить" ("Подключение", "Connect").

Настройка PPPoE-соединения для ОС Windows XP

29.09.2012 По Комментарии отключены блог

Windows XP имеет встроенную поддержку протокола PPPoE том, для настройки подключения, дополнительного программного обеспечения устанавливать не нужно.

Чтобы настроить подключение с помощью широкополосного протокола PPPoE (Point-to-point protocol over Ethernet) Вам необходимо выполнить следующие действия:

1. Откройте меню "Пуск" - & gt; "Панель управления" ("Пуск" - & gt; "Панель управления", "Start" - & gt; "Control panel"):

2. В окне "Панель управления" ("Панель управления", "Control panel") откройте иконку “Мережні підключення” (“Сетевые подключения”, “Network Connections”):

3. В главном меню окна “Мережні підключення” (“Сетевые подключения”, “Network Connections”) відкрийте «Файл» - & gt; "Новое подключение" ("Файл" - & gt; "Новое подключение", "File" - & gt; "New Connection"):

4. В диалоговом окне "Мастер новых подключений" ("Мастер новых подключений", "New Connection Wizard") нажмите "Далее" ("Далее", "Next"):

5. В диалоговом окне “Тип мережного підключення” (“Тип сетевого подключения”, “Network Connection Type”) выберите "Подключение к Интернету" ("Подключить к Интернету", "Connect to the Internet") и нажмите "Далее" ("Далее", "Next"):

6. В диалоговом окне "Продолжается подготовка" ("Идет подготовка", "Getting Ready") выберите “Установити підключення вручну” (“Установить подключение вручную”, “Set up my connection manually”) и нажмите "Далее" ("Далее", "Next"):

7. В диалоговом окне "Подключение к интернету" ("Подключение к интернету", "Internet Connection") выберите "Через высокоскоростное подключение, требующее указания имени пользователя и пароля" ("Через высокоскоростной подключение, запрашивающее имя пользователя и пароль", "Connect using a broadband connection that requires a user name and password") и нажмите "Далее" ("Далее", "Next"):

8. В диалоговом окне "Имя подключения" ("Имя подключения", "Сonnection Name") в поле "Имя поставщика услуг Интернета" ("Имя поставщика услуг", "ISP Name") введите произвольное название нового подключения (например, "Интернет") И нажмите "Далее" ("Далее", "Next"):

9. В диалоговом окне "Сведения об учетной записи Интернета" ("Детали учетной записи в Интернете", "Internet Account Information") в полях "Пользователь" ("Имя пользователя", "User name") и "Пароль" (Пароль "," Password ") введите логин и пароль, предоставленные Вам при оформлении Заявления-заказа. В поле "Подтверждение" ("Подтверждение", "Confirm password") повторно введите пароль и нажмите "Далее" ("Далее", "Next"):

10. "Добавить ярлык подключения к рабочему столу" ("Добавить ярлык подключения на рабочий стол", "Add a shortcut to this connection to my desktop") и нажмите "Готово" ("Готово", "Finish"):

11. "Подключить" ("Подключение", "Connect"):

12. "Интернет зараз підключено" ("Интернет сейчас подключен", "Интернет теперь подключен").

Не удается подключиться к домашней сети?

29.09.2012 По Комментарии отключены блог

Информация и инструкции по устранению неисправностей при подключении домашней сети в Windows 7.

Симптом:

Состояние значка подключения к беспроводной сети показывает отсутствие подключения

На карте сети не отображается подключение к сетям или Интернету

Network_Status

Если компьютер был ранее подключен домашней сети, однако сейчас он к ней не подключен, выполните следующие действия, чтобы попытаться решить проблему.

ПРИМЕЧАНИЕ. Следующие шаги предполагают, что сеть была настроена ранее.

Проверьте соединения после выполнения каждого шага.

Шаг 1: При беспроводном подключении убедитесь, что компьютер подключен к нужной сети

Если компьютер в прошлом был подключен к сети, он попытается переустановить соединение при обнаружении беспроводной сети.

Щелкните значок Сетевое подключение в области уведомлений, чтобы проверить, подключены ли беспроводные сети.

Если компьютер подключен не к той сети, щелкните строку с именем сети, нажмите кнопку Выключить. Щелкните строку с именем необходимой сети, нажмите кнопку Подключиться.

Если компьютер подключен к нужной сети, убедитесь, что настройки безопасности соответствуют требуемым параметрам и является пароль для доступа к сети. Центр управления сетями и общим доступом.

Шаг 2: Проверьте подключение кабелей устройства и сбросьте настройки устройства модема или маршрутизатора

Выполните следующие шаги, чтобы проверить подключение кабелей, сбросить аппаратное обеспечение и подключить компьютер к модему напрямую.

Выключите компьютер.
Отключите все кабели, за исключением кабелей питания, клавиатуры, мыши и монитора.
Отключите питание маршрутизатора, кабельного / DSL-модема или комбинации маршрутизатора / модема и подождите, пока погаснут индикаторы работы.
Отключите все кабели от модема и маршрутизатора.
Проверьте наличие погнутых или поврежденных контактов на концах кабелей и внутри разъемов компьютера, маршрутизатора или модема.
Подключите все кабели, кроме шнуров питания к модему и маршрутизатору.
Підключіть комп’ютер до роз’єму на тильній стороні корпусу кабельного / DSL-модему або маршрутизатора за допомогою мережного кабелю (RJ45). Не проводьте кабелі поруч з динаміками і не перегинайте надлишки кабелю. По можливості використовуйте кабелі довжиною не більше 1,83 м. Переконайтеся, що для підключення маршрутизатора до комп’ютера використовується кабель відповідного типу (див. наступний малюнок).

ПРИМЕЧАНИЕ. Если используется беспроводное подключение, то его настройку можно выполнить позже после того, как будет установлено, что подключение компьютера к Интернет возможно по прямому сетевого кабельному соединению.

Кабели для подключения DSL-или кабельного модема к компьютеру

Cables

1 - Сетевой кабель RJ45 - Cat5/Cat6.

2 - Телефонный кабель RJ11. Не используйте кабель для подключения к компьютеру.

3 - Специальный телефонный кабель с 6 жилами. Не используйте кабель этого типа.

4 - Кабель USB.

Подключите шнуры питания к модему и маршрутизатору и включите их.
Почекайте, поки індикатори пристрою не стануть блимати як зазвичай або перестануть мигати. Для цього повинно знадобитися приблизно від 10 до 30 секунд. Якщо індикатор блимає дивним чином, або кілька індикаторів не горять, це є ознакою неполадки в наданні послуги Інтернет. Див опис комбінацій миготливих індикаторів в керівництві до широкосмугового пристрою й зверніться до свого провайдера у випадку виникнення неполадок.
После того, как индикаторы на устройстве широкополосной связи замигают в нормальном режиме или будут гореть постоянно, включите компьютер.
Подождите, пока Windows полностью загрузится, после чего подключитесь к Интернету.

Шаг 3: Запустите средство "Диагностика сетей Windows"

Windows 7 контролює підключення до мережі та Інтернет. При виявленні неполадки відобразиться повідомлення про відсутність з’єднання або обмеженому підключенні і буде запитано дозвіл користувача на виконання діагностики неполадки. Натисніть OK, щоб дозволити Windows 7 виконати діагностику і відновити з’єднання.

Вручную запустить диагностику, выполните одно из следующих действий:

Вариант 1

Щелкните правой кнопкой мыши значок Сетевое подключение в области уведомлений панели задач и выберите Устранение неполадок. Средство диагностики сети Windows выполнит проверку системы на наличие неисправностей.

Устранение неисправностей

Troubleshoot Problems

Вариант 2

Нажмите кнопку Пуск ( ) И введите сеть и общий доступ в поле Найти программы и файлы. В результатах щелкните значок Центр управления сетями и общим доступом.

Запуск "Центра управления сетями и общим доступом" из меню Пуск

Control_panel_3

Вариант 3

В Центре управления сетями и общим доступом щелкните символ в виде желтого восклицательного знака или креста красного цвета в области "Состояние сети", чтобы запустить средство "Диагностика сети Windows".

Состояние сети

Network_Status

Шаг 4: Используйте средство устранения неполадок сети и Интернет

У Центрі управління мережами і загальним доступом в Windows 7 є засіб усунення неполадок мережі та інтернету, яке виконує перевірку на наявність несправностей в мережі і, якщо необхідно, виконує автоматичну корекцію програмних підключень. Використовуйте цей інструмент для перевірки та виправлення помилок підключення наступним чином:

В Центре управления сетями и общим доступом щелкните Устранение неполадок.

Устранение неисправностей

Network_and_sharing_center1

Откроется окно программы "Средство устранения неполадок сети и Интернет".

Способ устранения неполадок сети и Интернет

Troubleshoot_problems1

Нажмите кнопку Подключение к Интернет, чтобы проверить соединение с Интернет.
Чтобы проверить систему на наличие неисправностей, следуйте инструкциям на экране.
Если проблема устранена, дальнейшие действия не требуются.

Если проблема не устранена, вернитесь в раздел "Средство устранения неполадок сети и Интернет" и нажмите кнопку Сетевой адаптер, чтобы проверить адаптер.

Шаг 5: В окне "Диспетчер устройств" проверьте, включены адаптеры сети

Нажмите кнопку Пуск ( ) И введите Диспетчер устройств в поле Найти программы и файлы. В результатах поиска найдите и щелкните Диспетчер устройств.

Открытие окна "Диспетчер устройств" в меню "Пуск"

Device_Manager

Дважды щелкните значок Сетевые адаптеры.

Диспетчер устройств - Сетевые адаптеры

Проверьте состояние аппаратного обеспечения локальной сети.
Если рядом со значком сетевой карты есть стрелка ( ), Это означает, что данное устройство отключено. Щелкните правой кнопкой мыши строку с именем сетевого устройства и выберите пункт Включить.

Включение аппаратного обеспечения локальной сети

Enable_LAN_hardware

ПРИМЕЧАНИЕ. Если плата локальной сети не указана в списке, выберите в меню Действие пункт Обновить конфигурацию оборудования. Если сетевая плата по-прежнему не указана в списке, перезагрузите компьютер, затем вернитесь в окно «Диспетчер устройств».

Після включення апаратного забезпечення локальної мережі перевірте підключення до мережі. Якщо підключення все ще не вдається встановити, спробуйте скористатися наступними корисними порадами, а також зробити кроки для усунення симптому Низька швидкість з’єднання або розриви підключення .

Другие действия:

Переустановите оригинальное ПО и драйверы сетевых адаптеров компьютера.
Проверьте настройки брандмауэра, чтобы убедиться, что для обозревателя открыт доступ в сеть.
Подключите другой компьютер, чтобы проверить, относится ли неполадка только к одному ПК.
Проверьте веб-сайты поставщиков компьютера, сетевой платы, модема и / или маршрутизатора на наличие обновлений микропрограммного обеспечения или драйверов.
Свяжитесь с представителем поставщика услуг Интернета или производителем модема, чтобы проконсультироваться о дополнительных мерах поиска и устранения неисправностей.
Сбросьте настройки маршрутизатора по умолчанию.

Не удается подключиться к Интернету?

29.09.2012 By Администрация Комментарии отключены блог

Здесь мы размещаем инструкции по диагностике и устранению неисправностей подключения к Интернету с помощью домашней сети в Windows 7.

Симптомы неисправности:

Состояние значка подключения к беспроводной сети - подключен к сети, отсутствует доступ к Интернету
Карта сети не показывает наличия доступа к Интернету:

При попытке просмотра отображаются сообщения об ошибках

o В окне Internet Explorer невозможен просмотр ни одной веб-страницы.

o Автономный режим: Подключение к Интернету недоступно.

o Отсутствует подключение: Вы не подключены к одной сети.

Если компьютер может подключаться к сети, но не в Интернет, выполните следующие действия.

ПРИМЕЧАНИЕ. Выполнение этих действий предполагает, что сеть была настроена ранее и есть договор с поставщиком услуг Интернета.

Шаг 1: При беспроводном подключении убедитесь, что компьютер подключен к нужной сети

Чтобы определить, с какой сетью установлено соединение, а также выбрать нужную сеть, выполните следующие действия:

Щелкните значок Сетевое подключение в области уведомлений, чтобы проверить, подключены ли беспроводные сети.

После подключения компьютера к необходимой сети проверьте наличие доступа в Интернет.