Не вдається підключитися до домашньої мережі?

Симптом:

Стан значка підключення до бездротової мережі показує відсутність підключення

На карті мереж не відображається підключення до мереж або Інтернету

Якщо комп’ютер був раніше підключений домашньої мережі, однак зараз він до неї не підключений, виконайте такі дії, щоб спробувати виправити неполадку.

ПРИМІТКА. Наступні кроки передбачають, що мережа була налаштована раніше. Для отримання додаткових відомостей щодо налаштування мережі, див. розділ Налаштування простої домашньої мережі .

Перевірте з’єднання після виконання кожного кроку. Якщо проблему не усунуто, перейдіть до наступного кроку.

Крок 1: При бездротовому підключенні переконайтеся, що комп’ютер підключено до потрібної мережі

Якщо комп’ютер у минулому був підключений до мережі, він спробує повторно встановити з’єднання при виявленні бездротової мережі. Тим не менш, комп’ютер може бути підключений не до тієї мережі.

Клацніть значок Мережеве підключення в області повідомлень, щоб перевірити, підключені Чи бездротові мережі.

Якщо комп’ютер підключений не до тієї мережі, клацніть рядок з ім’ям цієї мережі, потім натисніть кнопку Вимкнути. Клацніть рядок з ім’ям необхідної мережі, натисніть кнопку Підключитися.

Якщо комп’ютер підключено до потрібної мережі, переконайтеся, що налаштування безпеки відповідають потрібним параметрам і є пароль для доступу до мережі. Налаштування можна перевірити підключення в розділі Центр управління мережами і загальним доступом.

Крок 2: Перевірте підключення кабелів пристрої і скиньте налаштування пристрою модема або маршрутизатора

Виконайте наступні кроки, щоб перевірити підключення кабелів, скинути апаратне забезпечення і підключити комп’ютер до модему безпосередньо.

1. Вимкніть комп’ютер.
2. Від’єднайте всі кабелі, за винятком кабелів живлення, клавіатури, миші і монітора. Запишіть місце кожного кабельного з’єднання.
3. Відключіть живлення маршрутизатора, кабельного / DSL-модему або комбінації маршрутизатора / модему і почекайте, поки згаснуть індикатори роботи.
4. Відключіть всі кабелі від модему і маршрутизатора.
5. Перевірте наявність погнутих або пошкоджених контактів на кінцях кабелів і всередині роз’ємів комп’ютера, маршрутизатора або модему. Перевірте наявність перегинів або пошкоджень в самому кабелі. Усуньте несправності кабелів з ознаками неполадки або замініть ці кабелі.
6. Підключіть всі кабелі, крім шнурів живлення до модему і маршрутизатора.
7. Підключіть комп’ютер до роз’єму на тильній стороні корпусу кабельного / DSL-модему або маршрутизатора за допомогою мережного кабелю (RJ45). Не проводьте кабелі поруч з динаміками і не перегинайте надлишки кабелю. По можливості використовуйте кабелі довжиною не більше 1,83 м. Переконайтеся, що для підключення маршрутизатора до комп’ютера використовується кабель відповідного типу (див. наступний малюнок).

ПРИМІТКА. Якщо використовується бездротове підключення, то його налаштування можна виконати пізніше після того, як буде встановлено, що підключення комп’ютера до Інтернет можливо по прямому мережевого кабельному з’єднанню.

Кабелі для підключення DSL-або кабельного модема до комп’ютера

1 – мережевий кабель RJ45 – Cat5/Cat6. Кабель цього типу використовується для підключення маршрутизатора / модему до мережевого порту комп’ютера.

2 – телефонний кабель RJ11. Не використовуйте цей кабель для підключення до комп’ютера.

3 – спеціальний телефонний кабель з 6 жилами. Не використовуйте кабель цього типу.

4 – кабель USB. Більшість маршрутизаторів / модемів підключаються за допомогою кабелю USB. Перш ніж використовувати кабель USB, приєднайте мережевий кабель RJ45. ЗАБОРОНЯЄТЬСЯ одночасне підключення кабелю USB і мережевого кабелю.

8. Підключіть шнури живлення до модему і маршрутизатора і включіть їх.
9. Почекайте, поки індикатори пристрою не стануть блимати як зазвичай або перестануть мигати. Для цього повинно знадобитися приблизно від 10 до 30 секунд. Якщо індикатор блимає дивним чином, або кілька індикаторів не горять, це є ознакою неполадки в наданні послуги Інтернет. Див опис комбінацій миготливих індикаторів в керівництві до широкосмугового пристрою й зверніться до свого провайдера у випадку виникнення неполадок.
10. Після того, як індикатори на пристрої широкосмугового зв’язку замигають в нормальному режимі або будуть горіти постійно, увімкніть комп’ютер.
11. Почекайте, поки Windows повністю завантажиться, після чого підключіться до Інтернету. Перейдіть на веб-вузол www.i-help.us . Якщо проблема з підключенням залишається, переходьте до наступного кроку.

Крок 3: Запустіть засіб “Діагностика мереж Windows”

Windows 7 контролює підключення до мережі та Інтернет. При виявленні неполадки відобразиться повідомлення про відсутність з’єднання або обмеженому підключенні і буде запитано дозвіл користувача на виконання діагностики неполадки. Натисніть OK, щоб дозволити Windows 7 виконати діагностику і відновити з’єднання.

Щоб вручну запустити діагностику, виконайте одну з таких дій:

Варіант 1

Клацніть правою кнопкою миші значок Мережеве підключення в області сповіщень на панелі завдань і виберіть пункт Усунення неполадок. Засіб діагностики мережі Windows виконає перевірку системи на наявність несправностей.

Усунення несправностей

Варіант 2

Натисніть кнопку Пуск ( ) І введіть мережу і загальний доступ в полі Знайти програми та файли. У результатах клацніть значок Центр управління мережами і загальним доступом.

Запуск “Центру управління мережами і загальним доступом” з меню Пуск

Варіант 3

У Центрі управління мережами і загальним доступом клацніть символ у вигляді жовтого знака оклику або хреста червоного кольору в області “Стан мережі”, щоб запустити засіб “Діагностика мережі Windows”.

Стан мережі

Крок 4: Використовуйте засіб виправлення неполадок мережі та Інтернет

У Центрі управління мережами і загальним доступом в Windows 7 є засіб усунення неполадок мережі та інтернету, яке виконує перевірку на наявність несправностей в мережі і, якщо необхідно, виконує автоматичну корекцію програмних підключень. Використовуйте цей інструмент для перевірки та виправлення помилок підключення наступним чином:

1. У Центрі управління мережами і загальним доступом клацніть пункт Усунення неполадок.

Усунення несправностей

Відкриється вікно програми “Засіб усунення неполадок мережі та Інтернет”.

Засіб усунення неполадок мережі та Інтернет

2. Натисніть кнопку Підключення до Інтернет, щоб перевірити з’єднання з Інтернет.
3. Щоб перевірити систему на наявність несправностей, дотримуйтесь інструкцій на екрані.
4. Якщо проблема усунена, подальші дії не потрібні.

Якщо проблему не усунуто, поверніться в розділ “Засіб усунення неполадок мережі та Інтернет” та натисніть кнопку Мережевий адаптер, щоб перевірити адаптер.

Крок 5: У вікні “Диспетчер пристроїв” перевірте, чи включені адаптери мережі

1. Натисніть кнопку Пуск ( ) І введіть Диспетчер пристроїв в полі Знайти програми та файли. У результатах пошуку знайдіть і клацніть пункт Диспетчер пристроїв.

Відкриття вікна “Диспетчер пристроїв” з меню “Пуск”

2. Двічі клацніть значок Мережеві адаптери.

Диспетчер пристроїв – Мережеві адаптери

3. Перевірте стан апаратного забезпечення локальної мережі.
4. Якщо поряд із значком мережевої карти є стрілка ( ), Це означає, що даний пристрій відключено. Клацніть правою кнопкою миші рядок з ім’ям мережевого пристрою і виберіть пункт Увімкнути.

Включення апаратного забезпечення локальної мережі

ПРИМІТКА. Якщо плата локальної мережі не вказана в списку, виберіть у меню Дія пункт Оновити конфігурацію устаткування. Якщо мережева плата як і раніше не вказана в списку, перезавантажте комп’ютер, потім поверніться у вікно “Диспетчер пристроїв”. Windows 7 автоматично виявить пристрої та встановить драйвери при запуску системи.

1. Після включення апаратного забезпечення локальної мережі перевірте підключення до мережі. Якщо підключення все ще не вдається встановити, спробуйте скористатися наступними корисними порадами, а також зробити кроки для усунення симптому Низька швидкість з’єднання або розриви підключення .

Інші дії:

• Перевстановіть оригінальне ПЗ та драйвери мережевих адаптерів комп’ютера.
• Перевірте налаштування брандмауера, щоб переконатися, що для оглядача відкритий доступ в мережу.
• Підключіть до мережі інший комп’ютер, щоб перевірити, чи відноситься неполадка тільки до одного ПК.
• Перевірте веб-сайти постачальників комп’ютера, мережевий плати, модему та / або маршрутизатора на наявність оновлень мікропрограмного забезпечення або драйверів.
• Зв’яжіться з представником постачальника послуг Інтернету або виробником модему, щоб проконсультуватися про додаткові заходи пошуку та усунення несправностей.
• Скиньте налаштування маршрутизатора до заводських. Більш детальна, що відноситься до конкретної моделі, інформація наведена в Посібнику користувача, що додається до маршрутизатора.